寧夏新聞網(wǎng)訊（通訊員 李會成）一直以來，民生銀行銀川分行以服務(wù)大眾、情系民生為目標(biāo)，不斷推動客戶服務(wù)效能轉(zhuǎn)型。截至2022年末，民生銀行銀川分行已為百萬個人和三千多家企業(yè)客戶提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
民生銀行銀川分行營業(yè)部張曉燕協(xié)助客戶填寫單據(jù)
2022年，民生銀行賀蘭支行如期開業(yè)。近期，該行將在銀川市區(qū)再開設(shè)兩家營業(yè)網(wǎng)點，該行打造的“3+3+3”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系將初步成型，標(biāo)志著推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級與強化社區(qū)金融邁出了重要一步，為民生銀行更好地“立足銀川、服務(wù)全區(qū)”奠定了堅實的物理基礎(chǔ)。
據(jù)介紹，2022年，民生銀行銀川分行各項貸款增幅始終排名全區(qū)金融機構(gòu)前列。先后榮獲了寧夏服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效監(jiān)管評價最高等級A級、自治區(qū)金融支持“穩(wěn)保促”“貢獻突出機構(gòu)”、銀川市金融支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展“突出貢獻單位”等稱號。此外，該行在零售貴賓戶、金融資產(chǎn)、儲蓄存款日均、按揭貸款余額等指標(biāo)增幅排名上均為全行第1。該行首個智慧校園項目順利達產(chǎn)，成功發(fā)行銀川通聯(lián)10億中期票據(jù)，區(qū)內(nèi)首筆函證全流程電子化業(yè)務(wù)落地，房屋抵押合同網(wǎng)簽備案實現(xiàn)放款。2022年，該行取得了數(shù)十項“首單”“破零”的服務(wù)及產(chǎn)品應(yīng)用成果。
情系大眾、服務(wù)民生。疫情期間，民生銀行銀川分行始終把客戶的急難愁盼裝在心里，千方百計為客戶著想。保供企業(yè)的2000多萬的信貸資金第一時間到賬。民族南街支行“特事特辦”，幫助企業(yè)完成存單轉(zhuǎn)讓，為客戶雪中送炭。分行營業(yè)部、興慶府支行、賀蘭支行的大廳里“擺滿”了白菜、蘿卜、土豆、河蟹等，幫助農(nóng)民客戶銷售農(nóng)產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，2022年，該行每萬戶客戶投訴數(shù)為1.09，比全行平均值低了77%。寧夏銀行業(yè)協(xié)會初步同意將第一家消費者權(quán)益保護調(diào)解站設(shè)在分行和信用卡中心，目前正在籌備掛牌。
“把優(yōu)勢產(chǎn)品用好用足用出效果，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做實做強做成名片，已成為我行踐行金融工作政治性人民性的重要理念與動力”，該行相關(guān)負責(zé)人介紹道。
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